عندما يسأل عملاؤك الذكاء الاصطناعي: هل تظهر شركتك في الإجابة؟

هو مدى حضور شركتك ودقة وصفها في الإجابات التي تولّدها أنظمة الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT وGemini وMicrosoft Copilot وPerplexity، وفي ميزات الذكاء الاصطناعي في بحث Google. ويُسمى أحياناً «سيو الذكاء الاصطناعي». وننظر فيه إلى خمسة جوانب:

بعد القياس نعالج ما تُظهره النتائج، وغالباً ما يشمل ذلك:

قد تذكر الأداة نفسها شركتك في إجابة إنجليزية، ثم تغفلها في إجابة عن السؤال نفسه بالعربية، أو تصفها بمعلومات مختلفة. ولأن عملاءك في سلطنة عمان والإمارات يسألون باللغتين، نختبر الأسئلة في كل لغة ونقارن النتائج، فتظهر الفجوات في أي منهما.

لا تستطيع OMSA، ولا أي جهة أخرى، أن تضمن ذكر شركتك أو التوصية بها أو الاستشهاد بموقعك في ChatGPT أو ميزات الذكاء الاصطناعي في Google أو أي نظام آخر. فهذه المنصات تقرر ما تعرضه، وتتغير إجاباتها بحسب الصياغة والسياق والتحديثات.

ما نستطيعه هو تحسين وضوح المعلومات التي تعتمد عليها هذه الأنظمة ودقتها وسهولة الوصول إليها، وهذا يجعل وصف شركتك بدقة أكثر احتمالاً، لا أمراً مؤكداً.